一、服务对象：  

已申领的第二代居民身份证遗失需要补领的湖南户籍公民。  

二、办理流程:  

居民身份证遗失补领网上受理需本人办理（16周岁以下由监护人代为办理），登录湘警网，点击“网上受理”网页，或登录湖南省公信网,点击“身份证网上办理”图标，也可直接登录第二代居民身份证网上自助受理平台），进入“申请办证”栏目，阅读《居民身份证遗失补领网上受理服务须知》，按照网上受理系统要求提交申请，提供本人（监护人）户口簿影印件及近期头部正面彩色数码照片（所提供的照片仅作系统审核用，制证仍采用原申领证件的照片），填写相关信息并核对签名，并5日内将40元工本费、45元异地受理服务费、20元特快专递费、1.5元信封面单费汇到指定账户。邮政速递公司将把证件投递到申请公民指定地点，由公民核对后签收。   

 三、服务承诺:  

    本着公民自愿和提供便利的原则，自指定账户收到汇款之日起，在18个工作日内，邮政速递公司负责将证件投递到申办公民指定的地点。公安机关除收取规定的工本费和异地受理服务费外，不再收取其它费用。因邮政速递公司原因造成证件遗失、损毁或延时送达，由邮政速递公司承担相应责任。   

四、咨询和监督:咨询电话:0734-8208108,0734-8208110,0734-8208578。   公安机关和邮政公司接受群众咨询、监督。咨询、监督电话：省公安厅人口与出入境管理局0731-84738250。省邮政公司0731-11185-1。