衡东县水务投资有限公司

关于巡察整改进展情况的通报

根据县委统一部署，2022年7月11日至8月31日，县委第一巡察组对衡东县水务投资有限公司开展了巡察。2022年10月19日，巡察组反馈了巡察情况。按照党务公开原则和巡察工作有关要求，现将巡察整改进展情况予以公布。

一、整改工作开展情况

在收到反馈意见后，公司董事长履行整改第一责任人的职责，立刻召开班子成员会进行专题研究，成立了以董事长为组长的县水务投资有限公司巡察反馈意见整改落实工作领导小组。制定了《衡东县水务投资有限公司关于巡察反馈意见的整改落实工作方案》及整改清单，并将8个问题整改任务落实到每个部室和个人，明确了整改措施、责任领导、责任部室及整改期限。公司整改领导小组多次召开专题会议对整改工作的推进情况进行协调、督促，对整改措施一项一项狠抓落实，对整改的每个问题一条一条进行梳理，全力推动整改工作的落实。

二、反馈问题及整改情况

（一）贯彻落实党中央、国务院、省委省政府、市委市政府、县委县政府关于优化营商环境工作的重大决策部署和工作要求情况。

1．学习传达优化营商环境工作相关精神和文件不到位。

整改情况：已整改并长期坚持。公司多次召开了优化营商环境专题会议，详细解读了《衡东县2022年优化营商环境攻坚年行动方案》，并仔细对照《任务分解表》《被评议单位责任清单》等层层压实责任，认真开展了"走流程、解难题、优服务"行动；系统学习了《优化营商环境条例》《湖南省优化营商环境规定》《衡东县优化营商环境工作考核方案》等。8月中旬精心组织了"您用水、我用心"服务大提升活动，进入洣水新城等小区进行用水、节水知识宣传，面对面沟通，倾听用水群众心声。针对公司优化营商环境的痛难点问题，在2022年10月下发了关于集中整治全县供水秩序的通告，并成立集中整治领导小组,对全县擅自转供水、长期拖欠水费等问题进行为期三个月的集中整治，该整治行动提升用水效率和群众满意度，打造了优质供水环境。积极到衡阳市水务投取经学习，并于11月初邀请了衡阳市获得用水一级指标单位领导到我司指导工作。

2．对优化营商环境工作的重要性和紧迫性认识不深刻。

整改情况：已整改并长期坚持。为切实做好优化营商环境攻坚行动的各项工作，公司成立了以董事长为组长，其他班子成员为副组长，下属供水公司和部室负责人为成员的优化营商环境工作领导小组。下设优化办，确定专人负责，明确相关职能职责。牢固树立"一盘棋"意识，人定岗定职责，做到一级一抓，层层压实责任，形成狠抓工作落实的强大合力。各责任单位具体压实到分管领导、到部室、到责任人，确保各项指标有人管、有人做。成立督查专班，加强对除县自来水以外的其他6个供水公司的管理，实行"四不两直"式的督查，对督查中发现的问题现场交办，并要求各水司按时限整改办结，重点关注窗口部门及收费专班的服务态度和工作水平，对工作中出现推诿扯皮、拒不完成指标任务的部门和个人以及面对群众服务过程中，受到群众举报经核实的，给予公司内部通报、并根据严重程度进行查处。

（二）持续深化"放管服"改革，结合自身职责职能落实优化营商环境指标体系情况。

3．"三集中三到位"有差距。

整改情况：已整改并长期坚持。已落实政务服务"三集中三到位"。为促进政府职能转变，实现企业和群众办事"只进一扇门"，推动更多政务服务事项实现"最多跑一次"或"一次不用跑"，按照"三集中三到位"的要求，所有公共服务职能全部向政务服务一体化平台集中。明确窗口首席代表，且配备政治素质高、业务能力强、服务态度好，熟悉业务流程的工作人员。窗口实行工作人员AB岗制度，确保窗口服务岗位工作时间不断档、不缺位。开通并完善了公司官网和微信公众号申请用水报装渠道，打通了"线上+线下"双向办理渠道。同时，加大对公司微信公众号相关功能介绍宣传，广而告之，提升知名度，杜绝群众"两头跑"现象，实现了用水户业务办理"零跑腿"。

4．收缴供水费用不规范。

整改情况:已整改。一是明确收费依据，廉洁收费。我公司积极与县发改局沟通，县发改局下发了《关于进一步规范供水行业合理收费的通知》（东发改价[2022]10号）文件；并于11月7日，由县自来水有限公司召开专题会议进行研究，下发了《关于进一步规范用水报装相关规定的通知》，杜绝用户报装与少数领导协商减免费用的情况。二是由其他部门移交的杨林、高湖水司收费定价向县发改局进行备案，继续参照其余下属乡镇水司标准进行收费。

推进惠企政策落地不够有力。

整改情况:已整改。公司已按上级文件要求，严格落实用户建筑区划红线外用水接入工程"零投资"，取消了部分供水行业不合理收费，并对服务业小微企业实行新增供水工程安装费用减免20%的政策。公司还出台了惠企政策，全面落实对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业、个体工商户和疫情防控物资生产企业用水"欠费不停供"政策。

6．供水基础设施建设相对滞后。

整改情况：已整改并长期坚持。为解决供水不正常问题、减少突发性停水次数，公司对多个重点地段进行投资改造。一是投资1958.65万元，完成城区主供水管网改造12112米，解决了部分管网工程严重老化问题；二是投资56.8万元，新增2台360kW柴油发电机组，解决停电导致停水问题；三是投资26.95万元，分批更换取水泵房和水厂过滤池电动阀门，解决制水不安全问题；四是投资300万元，2022年9月1日开工抢建备用取水主管道，9月25日建成通水，铺设DN600球墨铸管897.5米，彻底解决了取水安全问题；五是加大查漏巡查力度，做好早发现，早处理，合理安排施工时段，提速进行管网抢修，确保高峰期不停水。特别是取水主管道运行后，可降低能耗10%，日增加取水量5000吨以上，有效缓解了高峰时期的供水压力。此后，县城没有发生大面积停水、长时间停水事件。按照县委、县政府的安排，10月25日，投资309.9万元，开工建设大浦清泉水厂出厂段供水主管道改道971米；11月14日，投资350.3万元，开工建设经开区加压泵站，两个工程项目在年底全部完成建设任务，工程完成后，可有效解决好经开区企业供水水压不够、水量不足问题。

7．水气报装联办未实现。

整改情况：已整改。公司创建并完善了智慧水务服务平台系统，简化了政务服务一体化平台业务办理流程，已实现智慧水务服务平台与政务服务一体化平台数据互联互通、数据共享。已将用水报装与外线接入工程行政审批改造为"一件事"，实现了水、气联动报装和水电气联动过户。

（三）干部作风、履职担当情况。

8．服务群众观念不强。

整改措施：已整改并长期坚持。公司纪检组加大作风督查力度，在县自来水缴费窗口和政务中心办事窗口均设置举报电话，同时拓宽群众监督渠道，并在衡东县自来水公司公众号中公开《衡东县供水服务与投诉管理制度》，严查"慵懒散"、服务态度不好、工作作风不实等现象，发现问题进行严肃处理并对相关人员、部室进行通报批评。2022年7月县自来水有限公司营业所收费窗口工作人员因服务态度不好被投诉，公司立即进行核实并作出处分决定，给予通报批评，让全体员工引以为戒。

三、下一步工作打算

牢固树立"一盘棋"意识，人定岗定职责，做到一级一抓，层层压实责任，形成狠抓整改工作落实的强大合力，具体压实到分管领导、到部室、到责任人，加强不定期督查，对工作推诿扯皮、拒不完成指标任务的部门和个人及时通报、严肃查处。进一步强化学习、完善制度、加强管理，形成以制度管人、管事的氛围，重点加强对破坏营商环境行为的监察，加大对破坏营商环境人员的处罚，对推诿扯皮、拒不完成指标任务的部门和个人及时通报、严肃查处，达到教育本人警示他人的目的。

欢迎广大干部群众对衡东县水务投资有限公司的巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系电话：5225848；通讯地址：衡东县洣水镇衡岳南路199号；邮编：421400；电子邮箱：995322760@qq.com。