衡东县“12345“政府服务热线是县委、县政府建立的信息综合服务平台，是市民与政府的连心桥，主要受理非紧急类的群众诉求事项。2015年1月1日，”12345“政府服务热线开始试运行，全天24小时人工接听群众电话。广大市民朋友可以通过”12345“热线反映诉求，共同参与城市管理，推动政府改进工作，凝聚城市正能量，政民同筑”衡东梦“。