7月19日下午，衡东县政府组织相关职能部门负责人，针对“12345”热线反映较多又牵涉到多个部门的热点难点问题，专门召开协调会，理清各部门的职责，杜绝群众诉求推诿扯皮现象发生。
    各与会部门针对噪音扰民、城市基础设施维护、乱搭乱建、城区道路维护等热点难点问题进行了深入讨论，就有关问题的处理程序、责任主体进行了明确。如城市噪音扰民问题先由环保局检测噪音是否超标，再根据噪音类型由相关单位负责解决。城区老道路维护由住建局负责，城区新建没有验收移交住建局的道路维护由业主单位负责等等。