图：吴伟生来到县人民群众来访接待中心接待来访群众

（衡东广播电视台记者王峥 通讯员颜伶俐）今天上午，县委书记吴伟生来到县人民群众来访接待中心热情接待来访群众，关切为民排忧解难，强调要依法依规保障人民群众的合法权益，为全县脱贫攻坚和经济社会发展营造稳定和谐的良好环境。

杨峰社区洣水一号住户反映，该商品房入住后至今，消防通道都没有建设好，对100余户住户的人身安全存在很大的安全隐患。吴伟生一边仔细阅读材料，一边详细询问情况，耐心倾听民众诉求，要求由分管副县长牵头负责，规划、消防、住建等部门进行现场查看、调查核实、研究对策、依法处理，力争尽快解决此事，切实保障人民群众的人身安全和合法权益，让老百姓住得安心，住得放心。

                                                            图：吴伟生现场调解信访诉求

 随后，吴伟生还就石湾镇邻里房屋纠纷、退休人员的社保、贫困户的住房保障等信访问题进行现场调解，对信访群众提出的合理诉求，能现场解决的立即给予解决；对一时解决不了的信访诉求，按照“三到位一处理”的要求，依照政策法规耐心细致地向群众释疑解惑，并责成相关部门限时解决；对需要进一步调查研究的问题，要求信访局和相关部门做好登记备案，限期调查清楚，及时答复，务求让群众心服口服。

      吴伟生强调，信访工作是群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，全县各级各部门要牢固树全心全意为民服务的宗旨意识，高度重视群众诉求，认真倾听群众意见，真情帮助群众解决实际困难，依法依规维护好广大人民群众的合法权益。吴伟生要求，各级信访工作人员要加强源头治理，强化责任担当，针对新时期矛盾纠纷的性质、特点，多渠道、多形式开展研判，分析制定处置方案，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为全县脱贫攻坚和经济社会发展营造稳定和谐