10月26日，衡阳市、常宁市电子政务办及市“12345”政府服务热线中心、高新区热线办一行22人，来我县指导交流政府热线工作。

与会者首先参观了我县”12345”热线服务大厅，仔细察看我县热线前台工作人员的工作情况，随后就“12345”政府服务热线的话务接听、工单办理、跟踪督办、考核问责等方面的情况进行深入交流探讨。市电政办领导充分肯定了我县“12345”政府热线工作领导重视、职责明确、制度全面、督查到位的特色，并要求衡东进一步改善工作，创造更好更好的经验，成为全市政府服务热线工作的标杆。