近日

92岁高龄的刘大爷

专程来到衡东县市场监督管理局

将一面写有

“监管有力 

依法依规

为民挽回部分经济损失 深表谢意”

的锦旗

送到执法人员手中

对该局为其成功调解消费纠纷

 退回保健品款项9000元表示感谢

今年8月，衡东县市场监管局接到信访转办线索，反映衡东某羊奶粉店通过组织健康讲座、现场体验等方式，诱导刘大爷以远高于市场的价格，购买了4个疗程，总价23000余元的保健品“雪莲虫草精”。老人在服用7个半月后，未见成效，老人心生疑虑，要求将剩余产品按原价退回，并请求执法部门对该店进行查处。

衡东县市监局立即组织执法人员赴门店开展现场核查。经查，该店主要通过邀请中老年会员到店观看视频、体验产品的方式进行营销。执法人员发现，店内产品虽已明码标价，现场未捕获“高价诱导”的直接证据，但其中潜在的营销导向和针对老年群体的销售模式，引起了执法人员的警觉。尽管在高价诱导方面证据不足，但执法人员并未就此止步，将工作重心转向维护消费者合法权益，特别是弱势老年群体的切身利益。执法人员积极组织现场调解，与店负责人进行深入沟通，严肃指出其经营中可能存在的宣传模糊地带与潜在风险。最终，经协调，店方同意按购买原价退回刘大爷剩余的保健品款项共计9000元。

与此同时，监管的“铁拳”并未放松。该局依法对门店下达《责令改正通知书》，要求其立即健全保健食品进货台账，严格规范宣传行为，从源头上杜绝夸大、虚假宣传的可能。

“真没想到钱能这么快退回来，这已经是你们第二次帮我维权了！”刘大爷激动地说。据悉，2019年衡东县市监局曾为其追回保健品退款4000元。