ISO9000族标准是国际标准化组织颁布的在全世界范围内用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准，目前已被80多个国家等同采用，该系列标准在全球具有广泛深刻的影响，有人称之为ISO9000现象。

　　ISO9000族标准主要是为了促进国际贸易而发布的，是买双方对质量的一种认可，是贸易活动中建立相互信任关系的基石。众所知，对产品提出性能、指标要求的产品标准包括很多企业标准和国家标。但这些标准还不能完全解决客户的要求和需要。客户希望拿到的产品不仅要求当时检验是合格的，而且在产品的全部生产和使用过程中，对人、设备、方法和文件等一系列工作都提出了明确有要求，通过工作质量来保证产品质量，最大限度地降低它隐含的缺陷。现在许多国家把ISO9000族标准转化为自己国家的标准，鼓励、支持企业按照这个标准来组织生产，进行销售。而作为买卖双方，特别是作为产品的需方，希望产品的质量当时是好的，在整个使用过程中，它的故障率也能降低到最低程度。即使有了缺陷，也能给用户提供及时的服务。在这些方面，ISO9000族标准都有规定要求。符合ISO9000族标准已经成为在国际贸易上需方对卖方的一种最低限度的要求，就是说要做什么买卖，首先看你的质量保证能力，也就是你的水平是否达到了国际公认的ISO9000质量保证体系的水平，然后才继续进行谈判。一个现代的企业，为了使自己的产品能够占领市场并巩固市场，能够把自己产品打向国际市场，无论如何都要把质量管理水平提高一步。同时，基于客户的要求，很多企业也都高瞻远嘱地考虑到市场行情，主动把工作规范在ISO9000这个尺度上，逐步提高实物质量。由于SO9000体系是一个市场机制，很多国家为了保护自己的消费市场，鼓励消费者优先采购获ISO9000认证的企业产品。可以说，通过SO9000认证已经成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。

　　ISO9000标准所称产品包括硬件产品、软件产品、流程性材料和服务。因此，这些标准运用很广，可用生产型、服务型的企业以及所有机关、团体、事业单位等。

　　ISO9000族标准中有关质量体系保证的标准有三个：
ISO9001、ISO9002、ISO9003。

　　ISO9001质量体系标准是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式；

　　ISO9002质量体系标准是生产、安装和服务的质量保证模式；

　　ISO9003质量体系标准是最终检验和试验的质量保证模式。

　　上述三个质量体系认证标准为1994版本，当前全球将ISO9000标准转为2000版本，届时将三个标准合并成为ISO9001质量管理体系标准，实施质量体系的认证将以新版为准。