推行“四个一”便民举措

向群众敞开便利之门

    “在一个窗口就办好了，不用来回跑了，真的很方便！”在衡东县人社局便民服务大厅城乡居保窗口办完业务的老李赞叹说。近日来，衡东县城乡居民养老保险管理中心深入推进“最多跑一次”改革，大力推行“四个一”便民服务举措，向广大群众敞开便利之门，打通服务群众的“最后一公里”。

     一是一个窗口（部门）办理。当群众咨询、办理城乡居保有关业务时，只需要到衡东县城乡居民养老保险管理中心一个服务窗口（部门）办理，让广大群众“只进一扇门”，不用多个部门来回跑。

    二是一次性告知。当群众咨询、办理城乡居保有关业务时，工作人员一边口头答复，一边发放《城乡居民养老保险业务经办一次性告知书》，让群众一目了然，充分做到了“手续齐全一次性办结、手续不全一次性告知”，不让群众多走冤枉路。

    三是一人全程办理。衡东县城乡居民养老保险管理中心叫响了让“群众少跑路、我们代跑腿”的服务承诺。当群众咨询、办理城乡居保有关业务时，实行一条龙服务，需要多个部门配合的，由工作人员代为跑腿，一站式服务， 一办到底。

四是一个时限办结。衡东县城乡居民养老保险管理中心给每项业务明确了办结时限，并且在服务大厅进行了公示，接受群众监督，要求能即时办理的，即时办结；需要多个工作日办理时限的，按法定时限办结，不拖一天，不让群众长时间等待。

（衡东县城乡居民养老保险管理中心   彭森林）

2018年6月28日