吴集镇深入开展"清廉大厅"建设实施方案

根据省纪委办公厅、省政务管理服务局关于开展"清廉大厅"建设的部署要求，吴集镇为加快推进"清廉大厅"建设，进一步加大对政务服务大厅运行管理，努力提升政务服务质效，极力打造"办事不求人、高效快捷、暖心顺心"的服务宗旨，根据我镇实际情况，现特制定深入开展"清廉大厅"建设工作方案。

一、工作目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入 "一件事一次办"改革，优化我镇营商政务环境。通过"清廉大厅"建设，大力整治政务服务大厅窗口工作人员在工作纪律、服务态度、行政效能、依法审批、廉洁自律等方面存在的问题，转变工作作风，规范权力运行，推动构筑清廉堡垒，营造清廉环境，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

二、组织领导

   为了加强创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府、阳光政务、群众满意的一个重要平台和载体，成立了由刘武扬任组长， 纪委书记肖艳辉 、分管领导吴果林任副组长： 政务大厅所有工作人员为成员的领导小组。

三、"清廉大厅"建设整治的重点内容

（一）在工作作风方面

窗口工作人员未按时到岗到位，未使用文明用语您好！请坐！走好！等。

在服务规范方面

在规定时限内未完成政务服务事项的办理、审核、办结。

在廉洁自律方面

利用职权或职务谋取不正当的利益，不借工作之便接受服务对象的宴请及红包礼金等。

四、主要措施

（一）着力营造清廉氛围

政务大厅在显著位置宣传清廉元素，展示清廉典型、清廉地标，传承红色基因，弘扬清廉文化等。

完善大厅管理机制

不断建立健全政务服务大厅日常管理制度，严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、帮代办等制度，建立全过程监督、问效机制、清廉岗位考评制。

（三）规范政务服务行为

1.大力推行帮代办、延时服务、预约服务、上门服务等服务方式。拓展自助服务，开通老年人、特殊人群、企业等绿色通道。

2.优化窗口设置，大力推行"前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件"模式。

3.拓宽投诉渠道。设立廉政监督意见箱和监督电话；坚决杜绝"两头受理"、"体外循环"、"隐性审批"等问题。

（四）开展创先争优活动

政务中心出台《政务服务中心窗口清廉岗位评比方案》，每月对政务大厅各窗口及工作人员开展一次创先争优评比活动，评选出"清廉岗位"。通过创先争优评比活动，树立典型，充分发挥示范引领作用，提升服务质效。

五、工作要求

（一）强化组织领导

成立吴集镇"清廉大厅"建设领导小组，加强统一领导，确保此项工作落实落地。

（二）强化宣传发动

1.组织召开窗口工作人员"清廉大厅"建设工作推进会，

认真学习相关文件精神，签订清廉机关承诺书。

2.通过张贴廉政元素、廉政警句格言。

3.公开投诉举报电话13873462892；引导群众通过"好差评"、12345政府服务热线等渠道提出问题、反映问题；

（三）开展自查自纠

政务中心对政务大厅运行管理情况进行全面自查，形成自查自纠问题清单。

（四）强化整改提升

政务中心对自查自纠问题清单，逐项制定整改措施，明确责任部门和整改时限，确保所有问题整改到位，使政务大厅工作在整改中得到提升。

中共吴集镇委员会

2022年4月10日