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市民来电反映衡东县新塘镇的衡山火车站经常有黑摩的在非法拉客，并且欺骗下火车的外地游客没有公交车前往南岳，市民认为该情况有损城市形象，请相关单位加强整治。

工单派至交通运输局退件，理由是：关于摩托车载客事项，已超出交通运输局管辖权限。热线中心联系交警大队，回复：交警部门可以查处摩托车的违法驾驶行为和无牌无证的情况，但是运营性质的应该属交通运输局管辖。热线中心联系新塘镇政府，回复：该事件涉及到运营问题，乡镇宣传也没有作用，且没有执法权，建议由交通运输局处理。热线中心再次联系交通运输局沟通，回复：摩托车是个人，没有公司监管，交通运输局管辖不了。

热线中心形成疑难工单上报后，经县委分管领导批示，由交通运输局处理。

交通运输局回复：关于摩托车违规载客非法营运，在公安交警按车牌号提供当事人信息后，我局将主动上门对其劝诫和批评教育。摩托车不属于载客营运车种，不能从事客运，交通运输行政主管部门没有法律法规依据对其进行其他处罚。 另外，建议广大市民为了自身安全和维护城市交通秩序，不要乘坐非法营运的摩托车，建议公安交警、城管等部门加强对摩托车非法载客行为进行治理，交通运输局将积极配合。

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建议广大市民为了自身安全和维护城市交通秩序，不要乘坐非法营运的摩托车，建议公安交警、城管等部门加强对摩托车非法载客行为进行治理，交通运输局将积极配合。

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市民来电反映衡东县吴集镇德圳水厂的围墙和护栏在八月份左右被他人砸坏，报警后警方表示事发地点无监控、且围栏被破坏的时间无法确定，因此一直未找到肇事者，现围墙和护栏处于破损状态，请相关单位帮助修复。

工单首次派发至吴集镇政府，遭退件，理由为：德圳水厂隶属于水利局管理。工单二次派发至水利局，退件，理由为：德圳水厂由归属地村庄管理。热线中心随后再次联络吴集镇政府，得到的回复是：德圳水厂属于水利局资产，不在吴集镇政府的管理范围。热线中心继而联系水利局，得到的回复为：依据中共衡东县德圳乡委员会文件，圳发〔2015〕23号，大岭水厂（即德圳水厂）当年系由德圳乡委托谢笃彪进行管理。

该工单已由吴集镇通过"乡镇吹哨，部门报道"方式派发至水利局。

暂未到办结时限，正在办理中。

建议水利局牵头，吴集镇政府配合共同核实情况，并依据2015年文件明确当前管理责任方，尽快推动修复工作。

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衡东县锦绣兰亭小区1栋多位业主反映由于小区的路面、路灯、绿化等配套设施尚未完善，且保安亭及每栋楼的入户处均未安装门禁系统，电梯频繁出现故障，同时小区也未实现人车分流，认为不合理。

热线中心已第一时间联系并制作工单派发至住建局处理。

暂未到办结时限，正在办理中。

建议住建局督促开发商尽快完善路面绿化、安装安防门禁、彻底检修电梯，制定人车分流方案，并引入新物业，以解决业主反映的居住环境问题。

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