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衡东县洣水镇新村路168号2栋1单元的业主反映，2022年4月份小区在衡东县洣水镇洣江大道644号"华跃电梯安装有限公司"购买了电梯，安装后，该电梯玻璃每年均会出现几次自爆情况，且该公司无法提供玻璃的质检报告，其认为该电梯玻璃不合格，存在安全隐患，故对此情况感到不满，希望相关部门帮助协调更换玻璃。

工单第一次派发至市监局退件，理由：电梯工程建设不属于市监局的职责范围，建议找住建局。工单第二次派发至住建局处理。

住建局回复：我局工作人员对相关情况进行了核实，社会工作部、住建、市监等部门已组织双方进行协调处理。施工单位在质保期内已履行质保责任，目前质保期已过。市民希望整体更换为其他型号的玻璃，且费用由施工单位全额承担。我们也在双方之间做了大量工作，希望双方各退一步，共同分担费用，但市民未同意。建议市民通过司法程序维护自身权益。

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针对业主反映的电梯玻璃频繁自爆且无法提供质检报告的问题，建议相关部门介入协调，督促销售安装方"华跃电梯安装有限公司"提供玻璃的合格质检报告。若无法提供或证实玻璃存在质量问题，应要求其尽快为业主更换符合安全标准的电梯玻璃，消除安全隐患，保障居民使用安全。

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书记县长信箱留言：尊敬的领导们，我要举报衡东万典寄卖行给未成年人提供黄金折卖平台，已多次接收多名未成年人从家里盗取的黄金首饰进行折卖。以720RMB/g的黄金价格与未成年进行现金交易，没有任何现金交易后的凭证，根据小孩反馈，给予的现金是按7折折算后的欺诈行为。同时，明知道小孩兑换现金后是用来买手机，也未要求未成年人与自家父母当面确认未成年人所述情况是否属实。8月30日发现小孩有该行为后，立马与当铺老板进行沟通，最初是否认的，后面沟通后，老板承认有与3-4位未成年人进行过多次交易。该行为已严重触犯法律，我有现场录取的视频作证，望领导们严查此事，谢谢！

工单第一次派发至市监局退件，理由：根据《典当管理办法》第四条规定，商务主管部门对典当业实施监督管理，公安机关对典当业进行治安管理,建议找商务局或公安机关。工单第二次派发至公安局退件，理由：该事件未涉及公安可直接管辖的内容，建议由市监局办理，如涉及协商出现纠纷可进行报警处理。工单第三次派发至市监局退件，理由：根据《典当管理办法》第四条规定，商务主管部门对典当业实施监督管理，公安机关对典当业进行治安管理,建议找商务局或公安机关。工单第四次派发至商务局退件，理由：2018年4月20日，商务部与中国银行保险监督管理委员会完成典当行等三类机构的经营规则和监督管理规则制定职责转隶工作。根据2022年年初颁布的《地方金融监督管理条例》，典当行属于金融机构。2020年5月，中国银保监会出台《关于加强典当行监督管理的通知》，进一步规范典当行经营行为，加强监督管理。省级地方金融监管部门可委托地市级、县区级地方金融监管部门负责非现场监管、现场检查、年审等部分监管工作。该工单应转由县金融管理部门办理，典当行属金融机构，商务部门无典当行备案信息无法办理。工单第五次派发至市监局处理。

市监局回复：经我局多次组织协商，双方意见不一致，终止调解，建议市民走其他法律途径。

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建议金融监管理门核实寄卖行是否涉及违法操作，同时公安机关对该寄卖行涉嫌欺诈及违法处置未成年人财产行为进行调查。若仍无果，可考虑向人民法院提起诉讼，要求确认交易无效并返还财物。

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