关于成立"衡快办"办公室的通知

各乡镇党委、人民政府、县直机关各单位、省市驻县各单位：

   为进一步优化营商环境，切实加大重点项目建设力度，加快建设速度，形成抓项目、谋发展的长效工作机制，经研究决定，成立衡东县"衡快办"办公室，办公室成员如下：

主  任：尹朝晖  县人民政府副县长

副主任：谢光明  县政协副主席、县行政审批服务局局长

成  员：颜国辉  县政府办党组副书记、副主任

 倪秋华  县政府办副主任

 李永民  县委宣传部副部长

        刘  炼  县人大财工委主任

 陈陆平  县行政审批服务局党组书记

 罗忠奇  县科技和工业信息化局局长

        刘  涛  县纪委常委、监委委员

        文  韬  县政府办优化经济发展环境和机关效能建设组组长

办公室下设综合协调组、监督问效组、审批服务组、建设服务组、舆论宣传组、评价指导组开展具体工作。

附件1："衡快办"办公室工作制度

  衡东县"放管服"改革工作

                                                                   领导小组办公室

                                                                                            2023年9月15日

"衡快办"办公室工作制度

"衡快办"推行"247 "工作机制：两大工作理念，即衡东能办的事一天办好、需回复的事一小时答复；四大工作定位，实行决策"衡快办"、执行"衡快办"、审批"衡快办"、推进"衡快办"；七大工作职能，为催领导、督部门、查中心、推重点、接投诉、帮企业、为群众。

1.催领导—— 高效决策。各协调组通过 QQ 群、微信群、电话和现场走访，及时跟踪项目信息、项目进度、项目困难，甄别梳理急需办理事项，提出需领导出面协调、解决的主要工作和初步时间安排。"衡快办"综合协调组与县两办对接，及时通知县两办，提醒县领导马上协调解决，有效提高县级班子决策效率。

2.督部门——立即执行。即对上级和衡东县委、县政府作出的重大决策部署开展督导。"衡快办"督查问效组联合两办督查室，重点就各部门单位应"衡快办"而未"衡快办"的各类事项进行督查，督办时，明确办理时限，实施销号管理。对工作中存在的敷衍塞责、推诿扯皮、能办不办的情况，由督查问效组转交县纪委、县委组织部按相关规定调查处理，并将结果在全县范围内通报。

3.查中心——快速审批。主要对政务服务中心窗口采取"衡快办"的不定期督查、"两代表一委员"等社会力量随时监督和政务服务中心的日常巡查三种方式进行监督。"衡快办"每月不定时对政务服务中心明查暗访一至两次，发现情况，及时向政务服务中心和窗口单位通报，要求整改。

4.推重点——五环链接。按照"五环链接 "要求，创新建立"五个一"项目推进机制。即："一日一了解 "，"衡快办"每天了解项目推进情况，向县分管领导汇报；"一周一调度 "，协助县分管领导每周就全县重大项目落实情况召开协调会，解决项目落实过程中存在的困难和问题；"一旬一通报"，每半月编发一期简报，通报重大项目推进情况；"一月一汇总"，每月组织召开一次重大项目分析调度会，督促重大项目整体推进工作；"一季一比较"，每季度组织相关人员深入项目建设一线，看现场，比进度，并召开项目推进会。

5.接投诉——有诉必究。借助"12345"政务服务热线平台，按照有诉必理、有查必果、有果必复的原则，积极受理企业、群众投诉举报，以及有关部门交办、转办、督办的投诉事项。对一般性投诉，"衡快办"当场予以回复或 2 个工作日内转办办理完毕；对需多个单位承办的投诉，4个工作日内完成投诉处理；对需移送的投诉事项，"衡快办"在受理之日起2个工作日内移送有关部门处理。

6.帮企业——限时优办。鉴于签约项目前期准备工作涉及部门多、办理时间长、协调难度大，为推动项目早日建成投产，全面推进项目审批一站式改革，将涉及项目建设过程中审批事项全部纳入政务服务中心项目审批区，做到中心之外无审批，实行"一套流程、一张表单、一窗受理、一网监管"，促使每个事项达到审批流程"路径最短、环节最少、程序最简、时限最短、效率最高 "要求；进一步强化"一对一""一对多"企业帮扶机制，针对企业生产经营过程遇到的困难和问题，由服务单位及时予以协调解决，无法立即解决的困难，及时上报县"衡快办"，由"衡快办"统一整理形成专报，上报县领导。