今年来，邵阳市持续完善政企沟通协商机制，着力提升服务精准度、时效度、粘合度、满意度，推动"企业家接待日"活动优化升级，更好为民营企业和民营企业家排忧解难，促进民营经济发展壮大。

分行业把脉问诊，提升服务精准度。邵阳市委主要领导固定出席"企业家接待日"活动，按照属地管理、行业主管、分级负责的原则，邀请相关市直部门和县市区主要负责同志参加，面对面聆听企业诉求，通过现场解决或限期办理，将活动办成"一把手"工程，变"恳谈交流"为"现场办公"；结合"三送三解三优"行动和"走想找促"活动，市级领导在接待日当天走访各自联系的重点企业，深入调查研究，收集问题诉求，变"被动受理"为"主动服务"；每月活动聚焦一个行业领域，先后举办科技型、外向型、循环经济以及农业等企业专场，每场精选6-8家有代表性的企业，让企业有更多时间反映情况、提出建议，在解决企业个性问题的同时，推动行业健康发展，变"大水漫灌"为"精准滴灌"。

点对点跟踪督办，提升服务时效度。邵阳市非公有制经济工作领导小组办公室具体负责企业诉求办理，建立"诉求接办－流转交办－分级会办－跟踪催办－反馈督办"的闭环管理机制，采取下发交办函、每月调度等方式，进行全程跟办；严格落实挂账销号制度，定期形成诉求办结情况专报，呈送市委主要领导，同时在每月"企业家接待日"活动上进行通报，督促责任单位将企业诉求办快办实。新邵县鸿祥废旧金属加工有限公司反映奖补政策落实不到位的问题，交办新邵县政府后，在6个小时内得到解决，真正做到"企业诉求不过夜"；领导小组办公室联合市政府督查室，每季度对逾期未办结的诉求进行督查督办。湖南好腻建材科技有限公司反映的项目用地问题久未解决，经现场督办指导，北塔区政府迅速帮助该企业租赁到合适用地，既解决了企业用地难题，又减少了企业资金压力。

多部门协同联动，提升服务粘合度。邵阳市委统战部、市工商联根据企业共性诉求和行业实际，联合工信、科技、商务、农业农村等行业主管部门，举办专场"企业家接待日"活动，通过活动共办，加强与职能部门的沟通联络，服务边界持续拓宽，服务效能显著提升；针对情况复杂、涉及面广、涉及部门多的企业诉求，由分管副市长牵头组织会商会办，统筹制定有效措施，推动解决企业难题。湖南金罗湾置业有限公司反映项目返还款久未拨付的问题，经财政、住建、审计等部门集中会商，并报市政府常务会议研究通过后，在一个月内全部支付到位；发挥市非公有制经济工作领导小组和民营经济统战工作协调机制作用，建立健全服务体系，落实民营企业培优做强责任清单，推进服务企业发展"五大专项行动"，形成了优化营商环境、促进"两个健康"的强大合力。

全方位支持保障，提升服务满意度。坚持把助企纾困作为"企业家接待日"活动的首要功能，推动解决了一批项目用地、拖欠账款等民营企业揪心、烦心的"老大难"问题，狠抓惠企政策落地，支持引导一批企业克服了贷款融资、转型升级、人才培养等瓶颈制约，企业发展信心得到有力提振；坚持把诉求办理作为服务企业的重要抓手，分类梳理、细化措施，落实"一把手负总责、分管领导亲自抓、专人具体办"，及时帮助企业祛除"痛点"、打通"堵点"、解决"难点"，民营企业发展环境得到持续优化；坚持把企业满意度作为衡量工作成效的重要指标，纳入市委市政府对各县市区和各职能部门的绩效考核，企业诉求未在规定时限内办结、办理结果无实质性成效、督办后情况仍未改善的，视情况对责任单位进行督办问责，责任压力得到有效传导。

去年6月以来，邵阳市已举办10期"企业家接待日"活动，共邀请82家民营企业家参加，收集企业诉求162条，交由32个市直部门、11个县市区政府及邵阳经开区承办，已办结146条，办结率达90%，获得了全市民营企业和民营企业家的广泛好评。