“请你们一定要帮帮我啊……”一天上午，一位头发花白的老大爷来到衡东县纪委监委信访接待室寻求帮助，情绪非常激动。

“老人家，别着急，喝口水慢慢说。”值班人员小罗赶紧绕过办公桌搀扶老大爷坐到沙发上，给他倒了一杯热水。

“同志，我也是没办法才到你这里来的。”老大爷眼里充满了无助。

“有什么事您慢慢说，我们会尽力帮助您的。”小罗一边安抚老大爷的情绪，一边拿起笔和本子，准备记录老大爷的诉求。

“我要反映……”

原来，老大爷是衡东县大浦镇大明楼村人，今年82岁，老伴前年去世了，家中只有一个因患精神疾病丧失了劳动能力的儿子，生活过得颇为艰苦。2021年在党和政府的关心下，为他儿子办理了五保，2022年当地政府又为他申请了残疾护理费，每月205元，在一定程度上缓解了老人一家的生活压力。但从今年1月起就没有领到过这笔钱了。

了解情况后，衡东县纪委监委信访室立即与大浦镇取得联系，询问相关政策情况。经过核实，老大爷之前领取的残疾护理费是一年一评，经村委会、乡镇综治办、县残联审核后，由县残联发放给卧病在床没有自理能力的残疾人家人，作为护理补贴。老大爷儿子经治疗后病情好转，现在已经不符合领取残疾护理费的条件。

听完信访室同志的详细解释和说明后，老大爷一解之前的疑惑，紧锁的眉头慢慢舒展开了。

群众利益无小事。衡东县纪委监委在事后立即约谈了大浦镇政府及相关责任单位负责人，要求多渠道及时更新发布惠民惠农补贴等民生资金去向信息，增加公开透明度，让人民群众清楚每一分钱用在哪里，每一项补贴发到哪里。

“群众找到我们反映问题，即使反映的事情不属于我们的业务范围，也要热心接待、耐心解释，用心用情用力去解决好，当好群众的贴心人。”衡东县纪委监委信访室相关负责人介绍。（衡东县纪委监委 罗文静）