宗旨和

业务范围

负责县政务服务中心办事大厅管理和全县电子政务服务保障工作

住    所

衡东县洣水镇洣江大道

法定代表人

罗碧剑

开办资金

40（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

衡东县数据局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

40

40

网上名称

衡东县政务服务中心 .公益

从业人数

19

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

按照《事业单位登记管理暂行条例》有关规定，于2024年7月办理了举办单位变更登记事项。

开

展

业

务

活

动

情

况

2024年，在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕服务大局、优化服务、提高效能的工作主线，砥砺前行，开拓创新，深入学习贯彻党的二十大和党的二十届二中、三中全会精神，落实中央、省、市、县改革部署，深化“放管服”改革，着眼企业和群众需求，围绕数据和政务服务管理工作重点，全面推进“互联网+政务服务”和数据工作，创建一流政务营商环境。单位不存在开办企业情况。 一、服务升级，提升群众满意度。在服务流程优化方面，深入分析办事流程，简化环节，压缩时限，提升效率。设立专门窗口，提供贴心服务。增设办不成事反映窗口，及时解决问题。政务公开区公开政策、法规、流程等信息，方便查询。24小时服务区提供全天候服务，确保及时有效帮助。全年各窗口事项办结率达到了100%。 二、“高效办成一件事”，提升服务体验。我们设立了“高效办成一件事”专区、专窗，由综合窗口专人提供“一站式”“集成式”服务，确保企业和群众能够更加便捷、高效地办理各类事项。在专区设置上，注重标识、指引、目录、设备、专人、制度、评价、监督等“8有”标配，确保专区功能完善、服务规范。专区内的帮办指导端、前窗综合受理端、后台业务审批端“三端”协同运转，实现了事项办理的无缝衔接和高效运转。在服务内容上，24个“高效办成一件事”事项，通过“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的方式，确保群众能够根据自己的需求选择最便捷的办理方式。 三、坚持领导坐班制，直面群众需求。我们推行“领导坐班制”，各审批单位领导亲自坐班，直接面对群众，了解他们的需求和问题，从而更有效地解决服务中的痛点难点。在这一年的实施中，多位领导轮流坐班，共计接待了60多名群众。 四、力推“一网通办”，实现高效服务。积极推进“一网通办”系统的应用，建立和完善了帮办、代办、指导办服务机制，将“一网通办”工作成效纳入年度绩效考核，加强宣传推广，提升公众对该系统的认知和使用率。目前，政务服务事项“应网尽网”，线上线下深度融合，企业和群众办事更加便捷、高效。 过去一年的工作，我们虽然取得了一定成绩，但也清醒认识到存在的问题和不足。如政务服务水平还有待进一步提高等。在今后的工作中，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续锚定“争先进位”的目标，对标对表，对比先进，认真贯彻落实上级决策部署，总结成功经验，提升行政效能，深挖亮点源，扩大宣传面，持续优化营商政务环境，为衡东挺进“中部百强县”注入不竭动力。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

绩效考核良

接受捐赠

资助及使用 情 况

无