宗旨和

业务范围

负责县内退役军人日常事务性管理和服务工作。

住    所

衡东县洣水镇延安路

法定代表人

向伟

开办资金

5（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

衡东县退役军人事务局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

5

5

网上名称

衡东县退役军人服务中心.公益

从业人数

23

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

本年度无变更登记事项

开

展

业

务

活

动

情

况

2023年，衡东县退役军人服务中心在市中心的大力指导下，在县局党组的坚强领导下，不断夯实退役军人服务体系基层基础建设，奋力做好退役军人服务保障工作，进一步在全社会营造尊崇军人职业、尊重退役军人的浓厚氛围。现将开展业务活动报告如下: 一、一年来取得的工作成绩。（一）基础工作数据统计。2023年走访慰问652人，困难帮扶620人，开展志愿服务活动12场次，建档立卡16569人，法律援助（咨询）37人次，送喜报102份，悬挂光荣牌597块，办理优待证12595张，开展业务培训7场，共计116人参训，实现进京访零登记，17个乡镇按时保质推进“一部一站”紧密协作合署办公，大浦镇、荣桓镇退役军人服务站被评为五星级乡镇服务站。（二）工作开展情况。一是不断夯实服务体系基础。积极向县委县政府反映退役军人服务中心达标建设要求，争取县财政支持，建成突出“军”的特色、蕴含“兵”的味道、十一大功能完善的服务大厅，精心布置“一站式”服务窗口、荣誉室、信访接待室、政策法规室、帮扶解困室等服务场所，打造“宾至如归”的“戎耀之家”。在建成荣桓、三樟两个红色站点，提升改造洣水、白莲2个乡镇服务站，加强吴集镇标杆型服务站建设，持续推进6个村级示范型服务站建设的基础上，按照上级部署，深入推进17个乡镇“一部一站”紧密协作，按照推进计划挂牌合署办公，协调打造大浦镇、荣桓镇2个五星级乡镇服务站，在全县建成县、乡、村三级服务点274个。上级下拨服务体系运行补助经费48万元，如期拨至17个乡镇服务站，不挤占、不挪用、不截留，确保资金专款专用。二是不断提高志愿服务效能。组建“蓝天”“戎耀·衡州”“衡州老班长”等3支退役军人志愿者服务队，招募退役军人318名。退役军人蓝天志愿者服务队遴选2019年以来以政府安排工作形式退出现役的转业士兵组建，组织开展烈士祭扫、“我的从军路”巡回演讲、战斗英雄故事会、关爱花蕾等“十个一”志愿服务活动，引导退役军人积极投入乡村振兴、社会治理、国防教育等领域。瞄准高考期间，组织“爱心车队助力高考”志愿服务活动；依托军训季，组织青少年学生开展升国旗、教唱革命歌曲、为入伍新兵戴胸花、向退役老兵献鲜花、“我爱祖国”征文等活动，现已发展退役军人、崇军拥军志愿者51人，被国家中心遴选为全国关爱青少年志愿服务队，志愿服务活动被省厅官网推介。三是不断提升走访慰问力度。在2023年初就制定《衡东县常态化联系退役军人大走访活动方案》，采取入户走访、带案下访、召开座谈会、重点慰问相结合的方式进行，共走访慰问服务对象113人次，通过大走访，传递党和政府对退役军人和其他优抚对象的关心关爱，全面了解其家庭、生产、生活情况，广泛听取退役军人和其他优抚对象的心声，努力解决退役军人和其他优抚对象的实际困难和信访矛盾，宣传有关抚恤优待政策，提高退役军人和其他优抚对象的思想素养，加快推进退役军人信息采集工作，寻找“最美退役军人”。在县委县政府的大力关心下，对620名军人家庭、困难退役军人和其他优抚对象分上、下半年两次进行帮扶援助解困100余万元。四是不断浓厚崇军拥军氛围。充分发挥衡东烈士纪念园红色阵地作用，组织服务对象近千人参加清明祭扫、烈士公祭活动。举办双拥文化宣传展、最美退役军人事迹发布等活动。精心打造双拥文化“八个一”阵地，制作一部《军民共建·鱼水情浓》双拥工作纪实汇报片、编印一份《洣水涌动双拥潮》双拥期刊、开通一条双拥公交线、建成一座双拥主题公园、打造一条双拥示范街、扶持一所崇军拥军学校、培育一批双拥共建示范点、组建一个爱国拥军联盟，推动我县双拥工作再上新台阶，有力提升了全社会的拥军参与度。五是不断规范信访事项办理流程。做好退役军人来信来访工作，将常见问题解答汇编成《退役军人信访接谈321问》，编撰《衡东县涉退役信访诉求答复口径》，规范“十个步骤”办理信访事项、建立“政策辨析会”制度，来信来访办结率100%，“13712”平台信访事项办理满意率100%，化解信访矛盾14起，近20年信访老户侯岳鑫签订息访息诉协议书。主导规范退役军人信访事项办理流程，细化为接待接谈、呈报、受理、成立工作专班、走访调查、会商辨析、出具处理意见、抄告、存档、回访等十个环节，让信访事项办理各环节衔接有序，运行顺畅。退役军人事务部、省政府办公厅、省退役军人事务厅“以规范提升信访工作质效，有效维护退役军人权益”刊载推广。二、2024年重点工作计划。根据局党组研究决定，服务体系基层基础建设、志愿服务、困难帮扶等工作由服务中心负责抓好落实，深感压力倍增，未提前谋划做好工作，将着力做好以下工作。一是发挥新大厅服务效能。着眼有效满足新时代退役军人多样化服务需求，加快完善新服务大厅建设和运行，提高服务质量水平，把退役军人的事在服务中心办好、办妥、办定，真正成为局党组各项工作的抓手，成为局机关和服务对象的桥梁。二是抓好服务体系建设。要建成标杆站、建好示范站、建强服务站，让数据更精准、服务更深入，工作衔接更顺畅。三是用心用情纾困解难。做好困难帮扶、走访慰问工作，改进临时困难救助方式，做好程序更规范、资料更完善、核实更详尽，按照保基本、救急难、求实效的要求，对困难退役军人给予及时帮扶援助，真正发挥作用。二是用功用力破解信访难点问题。坚持管理与服务并重、依法与以情并重、维权与维稳并重。聚焦“防”与“治”，突出源头治理、强化积案化解、快速预警处置，保证全县退役军人群体团结安定。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

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无

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