宗旨和

业务范围

负责对城市公共客运车辆的日常事务管理。

住    所

衡东县洣水镇衡岳北路356号

法定代表人

阳署明

开办资金

9.7（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

衡东县交通运输局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

4.3

5.9

网上名称

衡东县城市公共客运服务中心.公益

从业人数

11

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

本年度无变更登记事项

开

展

业

务

活

动

情

况

一、所完成的工作 1、安全生产：中心认真贯彻落实“五全一常态”工作要求，狠抓公交、巡游出租车安全生产工作，每月月底组织企业召开安全例会，观看安全警示视频与驾驶员们分析事故原因，总结经验教训，提高驾驶员们安全防患意识和应急处置能力，全年城市公共客运企业未发生一起重大安全事故。全年成立检查组96次、督导检查180次、检查单位共计94家、督导发现各类安全隐患问题15处，均及时交办整改，整改率达到100%。同时，中心还加大了路面安全检查频次，共出动检查人员415人次，检查公交、出租车共计近1100台次。 2、服务保障：积极参与并落实关于14周岁以下儿童凭有效证件免费乘坐城市公交和退役军人凭有效证件免费乘坐城市公交，进一步推动全县公交惠民、便捷和高质量发展。及时做好了和畅公司2023年每个季度的服务质量考核和乔阳、顺和出租车公司2022年度服务质量信誉考核工作。完成了对县内公交企业运营状况、存在问题、纾困建议的调研，并形成调研材料上报省、市、县。与市内四个农村县客运部门进行联系沟通，了解其城市公交运营及服务情况，综合我县城市客运状况形成了专门材料上报县局。加强与县人大代表、政协委员的衔接，认真负责地做好了3件人大建议的办理、回复工作。积极做好高考、中考的车辆服务保障工作，共抽调30台城市公交车辆承担考生运输工作，均做到了安全无事故。受理各类投诉85余起，其中包括通过政府热线12345投诉的有76起，依法依规受理，及时有效妥善处理，维护了广大乘客的合法权益及城市客运的良性发展。 3、文明创建：认真贯彻落实文明创建工作要求，竭尽全力做好县文明创建办、县交通运输局交办的工作。一是围绕出租车、公交车、公交站台管理等方面，全力以赴将交通系统创建文明城市工作推向纵深。二是多种形式，广泛宣传。发挥交通行业点多、面广、流动性强的优势，广泛开展公益广告宣传，营造浓厚的创建舆论氛围。三是突出重点抓落实，再细化、再加强。强化创建工作督查机制，安排督查人员到现场加大检查指导，并督促责任单位加强公交车、出租汽车，站台环境整治，做到定人、定岗、定责任，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。组织2家出租企业开展创建文明出租汽车互检互查，对出租车从业人员持证情况、文明经营行为、文明驾驶行为、车容车貌情况进行检查，对查出的问题督促落实整改，每周对检查情况进行通报，为我县交通运输行业文明创建工作落到实处，做出应有贡献。 二、存在的困难、问题 1、公交作为传统型老牌企业，各类遗留问题较多，管理模式粗放，随着私家车、网约车和共享电单车等多元化出行方式影响，导致公交客流锐减，票款收入呈断崖式下降，公交运营成本逐年提高，企业运营困难重重。 2、城乡公交安全问题。大浦至石滩的末站停靠点与当地村民发生争议，现已暂时停运，等协商处理好再开通。 3、完善河西公交站亭、首未站场建设问题。因河西新区部分安全岛不符合技术和安全规定，有的地方缺少安全岛，有的地方建设新的站亭要破坏绿化带、占用人行道。河西无首未站场，车辆只能靠道路两侧，无补充电设施，影响公交正常运行，所以必须对公交基础设施加以完善和建设，确保车辆和乘客安全。 三、下步工作计划 1、继续抓好安全生产工作。要持续落实安全生产各项规定和要求，及时督促企业、驾驶员紧绷安全生产这根弦，履行好企业主体责任，坚决防范安全事故的发生。 2、继续做好优质服务各项工作。要树立优质服务思想，为公交企业、出租车企业和城市客运车主做好服务保障，为企业和车主排忧解难。同时要主动作为，不断完善县城公交车、出租车停靠站台、站点的建设和维护，并适时对公交车运营线路进行优化调整。 3、是进一步提高公交服务质量。加强对驾驶员的文明服务教育，强化优质服务理念，确保公交服务质量在实际运营中服务标准“不走样”，安全保障“不打折”。进一步创新服务模式。再接再厉，坚持民生导向，不断提升服务品质和安全营运水平，更好地服务群众出行和促进城市健康发展。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

合格

接受捐赠

资助及使用 情 况

无