衡东县政府各位领导：

本人于2月10日在京东商城的狗的猫宁宠物健康店（所属湖南普纳达生物科技有限公司）购买信得宠物保健品“舒欣朗”以及“舒泌灵”商品，2月12日在收到商品时发现其销售的产品均进行了刮码处理，即刮除、破坏了产品的追溯二维码码、生产日期、生产批号、有效期等关键信息，怀疑其宠物保健品来源非正规渠道或为假冒伪劣，于2月13日在12315平台向衡东县市场监管局投诉，市监局回复联系农业农村局处理，故写这封信向农业农村局领导进行投诉，此商品于2月14日申请退货，目前店铺已将链接下架，有照片以及购买凭证。

商家刮码的行为，一方面使品牌方难以对产品进行质量管控和溯源，损害了品牌方的合法权益；另一方面，让我作为消费者无法了解产品的真实来源、生产日期、保质期等关键信息，严重侵犯了消费者的知情权，可能使消费者再不知情的情况下购买到质量有问题或假冒伪劣的产品，对消费者的财产和宠物的健康造成潜在威胁。

由于刮码的产品信息不完整，无法确认其是否通过正规渠道进货，请求农业农村局领导披露其进货凭证，并监督其停止销售刮码的宠物保健品行为，维护消费者与品牌方的合法权益。

公司信息：

公司名称：湖南普纳达生物科技有限公司

住所：湖南省衡阳市衡东县河西新区22栋1单元1楼

京东商城店铺：狗的猫宁宠物健康店

淘宝店铺：普纳达宠物医院

营业执照注册号：91430424MACENR748D

法人：刘俊元

尊敬的网民朋友，您好！

     您的来信已收悉，现根据情况回复如下：接到工单后，农业农村局高度重视，迅速行动，经初步核查，发现田先生提供的证据材料不齐，致使案件调查工作无法开展。为全面、公正的开展案件调查，2025年2月24日，农业农村局执法人员电话联系田先生,告知其需提供地址，我局将寄送《材料补正通知书》根据中华人民共和国农业农村部《农业行政处罚程序规定》的规定，投诉人必须按照《投诉/举报举证材料清单》的内容，提供纸质证据材料，并逐页签名，以邮寄的方式一次性补正证据材料。下一步，农业农村局将继续跟进田先生的投诉事项。

      感谢您对衡东县农业农村局工作的理解和支持。