本人10月20日在京东商城“誉森宠物生活专营店”购买一袋狗粮，因收到货后发现狗粮存在明显的人为破坏，涉嫌欺诈行为，要求退一赔一，商家仅愿意退换货，与商家协商未达成一致。

  11月1日，向衡东县12345反映，得到农业农村局的反馈是：他们仅负责查证该公司是否有售卖执照等，不处理其他问题。

  11月29日，在红网上反映，得到衡东县市场监管局反馈：商家表示商品没有质量问题，是正品，未对购买人造成实质损害，不予赔偿。建议走司法途径。

    12月6日，通过全国12315反映，得到衡东县市场监管局反馈：不予受理。

  本人提供了购买前与客服聊天内容、收到货物后的图片，可以看出该商家就是明显的欺诈行为，欺诈的4要件都很明显，如此明显的欺诈行为，市场监管局居然不受理，把市民的问题推向法院。难道市场监管局成中间协调机构了吗？没有主管责任吗？

  诉求：商家退一赔三，相关部门对该商家依法查处，同时对衡东县市场监管局的不作为行为进行查处。

尊敬的网民朋友，您好！

     您的来信已收悉，现根据情况回复如下：您反映的问题具体处理经过如下：一、市场监督管理局执法人员与商家取得联系组织调解，商家表示其产品为正品，产品没有任何质量问题，客户已经退货退款，没有对客户造成任何损失，明确拒绝任何赔偿。二、根据《市场监督管理投诉举报暂行处理办法》第二十一条第一款第三项规定：被投诉人明确拒绝调解的应终止调解。建议投诉人依法走其他合法途径，依法维权。

      感谢您对消费维权的关注和支持！