各位领导你们好！

 身为普通民众的我首先感谢国家及政府将我们的家乡建设的越来越好，但是最近我们确在政府牵头的民生工程中痛苦万分，我们于2022年8月5日向衡东鑫坤天燃气责任有限公司申请了开户并交纳开户费用3200元，我们是属于新自建房，鑫坤公司就开始他们的垄断霸权之路，先是要指定安装燃气表的位置（整个厨房十三四平方），他们就看中了我家的承重外墙挂电表，说是公司规定不接受我们反驳，说不装就退户就是，急得年迈父母直跺脚，我们想着乡下可能都这样没办法想着算了我们就同意了，谁知道这只是开始，他们又开始了垄断霸权要求我们一定要装燃气报警器而且必须在地柜台面钻孔又是指定位置，又说是公司规定一定要装燃气报警器（燃气报警器收费498元/台）否则不给我们通气，我们又无选择只能接受，我们以为燃气表装了报警器也装了，室内通气就指日可待了不是，不！他们还要继续垄断霸权，先是电话联系要求我们购买他们的燃具，我们没有同意。不知道是因为这个原因还是怎么样，国庆放假父母要求我们在家办理室内通气，9月30日工作人员来了看一下现场又是扔下一句你们家通不了气，燃气报警器安装的位置不对不能通气，又是一句不能通气给我们了事，我又再次打通0734-55373119这个电话询价，接电话的服务人员回复说刚刚的是值班工作人员不清楚情况所以等7号上班派上次安装的师傅过来安装，我再次询问确认是不是可以直接过来通气，对方回复是可以通知没问题，催啊催等阿等，终于等到10月9日他们来了，你们以为可以通气了对吧，我也是这样想的，结果呢还是不能通气四个字，回复原因是我家室内管道超过3米没法安装（预计燃气热气器接管距离4.2米），然后又说橱柜内管孔开的不平不能装，就算平了，室内管经过炉灶下方会发热所以也不能装，只能重新接管从外墙打孔，我们家橱柜是瓷砖柜体，要是炉灶上在上方烧火为何灶下的会发热？铁管装要室外裸露暴晒的时候温度会低吗？如果要是木质厨柜用个天燃气炉灶炒菜岂不是要自燃，请问这不是垄断霸权是什么？望政府领导为民众做主还民生活权益。

尊敬的网民朋友，您好！

      您的来信已收悉，现根据情况回复如下：1、出于安全考虑，燃气表不宜安装在环境较封闭的室内，宜安装在通风良好和便于工作人员查表、检修的室外,燃气公司根据具体情况故选择将燃气表安装在您家不易被太阳暴晒、通风良好的侧面墙壁上；2、根据衡东县鑫昆天然气有限公司提供的《天然气入户申请表》中用户必知第四条：自愿安装可燃气体浓度报警器和自动切断装置，户主已确认（签字），另根据收款收据显示，鑫昆天然气有限公司收取报警器费用为280元，因此工单里您提出“燃气报警器收费498元/台”不属实；3、根据报警器的工作原理，报警器需安装在距离气源半径1.5m范围内，通风良好处，不能安装在墙角、柜内等空气不易流通的地方以及易被油烟等直接熏着的位置，且由于天然气、一氧化碳等比空气重，需安装在距天花板0.3m处，对于您家现在安装报警器位置，我局已对鑫昆天然气有限公司下达整改通知书，要求其择规范内位置安装；4、根据现行国家标准《城镇燃气设计规范》GB 50028-2006  10.2.38 室内燃气管道穿过承重墙、地板或楼板时必须加钢套管，套管内管道不得有接头，套管与承重墙、地板或楼板之间的间隙应填实，套管与燃气管道之间的间隙应采用柔性防腐、防水材料密封；根据现行国家标准《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》CJJ 94-2009 4.3.24 第3条：当软管与燃具连接时，其长度不应超过2m，并不得有接口。因此，要将管道接通至您家热水器处，需重新接管从外墙打孔，采用镀锌钢管进行连接，并对打孔处管道加钢套管和进行密封处理，2023年10月13日下午通过18175853737电话和您联系，告知办理情况，同时，住建局燃气股会督促鑫昆天然气有限公司在工作过程中加强和用户的沟通，为用户提供安全、高效、贴心的燃气服务。

     感谢您对燃气服务的关注和支持！