本人原是衡东县草蓆二厂职工，2002年退休，因工厂破产，原隶属单位轻工业局改制至衡东县企业发展服务中心，2020年档案由轻工局移交时，将本单位退休员工档案集体丢失。现本人因申办其他重要事项，需要由社保局开具证明，但社保局查无档案无法办理。目前本人所有档案全部无处可查，影响非常大，迫切需要补办档案。但拔打12345等众多网查机关电话申请，均无具体回复，且档案非本人自行丢失，请有关部门批复，怎样才能补办及备案，以便不影响其他事项。

尊敬的网民朋友，您好！

     您的来信已收悉，现根据情况回复如下：关于您2020年前退休的破产企业员工档案被有关单位集体丢失的问题，经查，此事项衡东县企业发展服务中心正在处理当中，人社局将积极配合查找档案。另开社保证明的事，社保服务中心已经为您出具证明。