领导你好。

侄女去年生病产生费用，依照规定由她妈妈于2019年6月5号左右提交报销材料，当时工作人员说明因侄女与她妈妈与不在同一户口本，所以不能领取报销费用，故提供了侄女爸爸的银行卡。工作人员说明在2021年3月份之前会到账。在仍未到账的情况下，侄女妈妈于2021年4月13日前去询问，被告知被他人领取，签名署的是侄女妈妈的名字。

为何第一次本人去告知诸多限制，不能领取报销。反而他人可以任意领取？是否存在玩忽职守或渎职的情形？当时领取报销的各类证明材料是否齐全？领取流程是否合规？处理人是谁？事情已经发生，损失由谁承担？相关人员如何追责？

尊敬的网友，您好！

    您的来信已收悉，现根据实际情况回复如下：

经核实，该诉求人吕文治为病人吕雅馨的叔叔，根据诉求人的疑问，我们做如下反馈，病人吕雅馨，女，7岁，2020.5.4日在家玩耍时被门夹伤，2020年6月5日病人妈妈董柏花来医保局意外窗口提交资料，2020年6月11日根据保险公司调查结果，予以理赔，电话通知其母董柏花到定点医院福诚骨科兑付医疗费2450元，6月15日上午10点3分（结算单打印时间）在福诚骨科医院核对信息后，由其病人吕雅馨妈妈董柏花在结算单上签字认可后，予以现金兑付。附报案表及结算单、发票共3张.其中结算单与报案表均有董柏花签名，且申请表与结算单签名字迹一致，所以并不存在冒领行为。

感谢您对医保工作的关注和支持！如有疑问可来电咨询，联系电话：5223276。